Ja redzat, ka izmaksas statuss joprojām ir “gaida” ilgāk nekā parasti, visbiežāk iemesls ir neapstiprināta identitāte vai bonusa derīguma nosacījumi, kas vēl nav izpildīti. Tāpat kavēšanos var izraisīt nepietiekams atlikums derīguma pārbaudei vai bankas drošības pārbaudes.
Izmaksa gaida apstiprinājumu ilgāk nekā parasti
Kad esat pieprasījis izmaksu, poga “Apstiprināt” ir nospiesta, bet statuss nemainās un nauda kontā neienāk, tas nozīmē, ka pieprasījums vēl ir apstrādes rindā.
- KYC procedūra nav pabeigta: trūkst dokumenta kopijas vai adreses apstiprinājuma.
- Bonusa derīguma nosacījumi nav izpildīti, piemēram, nav sasniegts nepieciešamais derīguma apjoms.
- Maksājuma metode prasa papildu drošības pārbaudi no bankas puses.
- Jūsu kontā ir vairāki aktīvi bonusi, un izmaksa tiek apturēta līdz to pabeigšanai.
- Izmaksas pieprasījums ir iesniegts ārpus darba laika, un to apstrādās nākamajā darbdienā.
- Pārbaudiet sava konta sadaļu “Verifikācija” un pievienojiet visus pieprasītos dokumentus.
- Atveriet bonusu sadaļu un apskatiet, vai kāds no bonusiem vēl ir aktīvs.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā derīguma nosacījumus pirms jauna izmaksas pieprasījuma.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
- Apskatiet bankas konta izrakstu, lai pārliecinātos, ka nauda vēl nav nosūtīta.
- Ja izmantojat kriptovalūtu, pārbaudiet, vai maciņa adrese ir ievadīta pareizi.
- Pārliecinieties, ka esat ievadījis savu vārdu un uzvārdu tieši tā, kā tas norādīts bankas kontā.
- Atveriet paziņojumu centru un izlasiet jaunākās ziņas par sava konta statusu.
- Ja nepieciešams, atceliet izmaksas pieprasījumu un iesniedziet to no jauna pēc visu nosacījumu izpildes.
- Pārbaudiet, vai esat izvēlējies pareizo izmaksas valūtu.
- Ja izmaksa joprojām gaida, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot pieprasījuma numuru.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus nosacījumus un izmaksa joprojām gaida vairāk nekā divas darbdienas.
Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Jūs redzat paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu, un nauda netiek ieskaitīta vai izmaksāta.
- Depozīta summa pārsniedz jūsu konta līmenim noteikto maksimālo summu.
- Izmaksas summa ir lielāka par dienas vai mēneša izmaksas limitu.
- Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu no bonusa laimesta.
- Jūsu konts ir jauns, un tam noteikts zemāks sākotnējais limits.
- Maksājuma metodei ir savs limits, kas ir zemāks par jūsu pieprasīto summu.
- Pārbaudiet sava konta līmeni un tam atbilstošos depozīta un izmaksas limitus.
- Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz jūsu limitus.
- Ja vēlaties izmaksāt lielāku summu, sadaliet to vairākos pieprasījumos atbilstoši dienas limitam.
- Pārbaudiet, vai izmaksai izvēlētā maksājuma metode atbalsta jūsu summu.
- Atveriet bonusu noteikumus un pārbaudiet maksimālo izmaksas summu no bonusa līdzekļiem.
- Ja bonuss ierobežo izmaksu, pabeidziet tā derīguma nosacījumus vai atsakieties no bonusa pirms izmaksas.
- Piesakieties cryptocasino.com.lv/ un apskatiet sava profila sadaļu “Limiti”, lai redzētu precīzus skaitļus.
- Ja nepieciešams augstāks limits, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet to paaugstināt.
- Veicot depozītu, ievadiet summu, kas ir zemāka par jūsu dienas limitu.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai tā nav lielāka par atlikušo dienas limitu.
- Pēc limita paaugstināšanas mēģiniet veikt darījumu vēlreiz.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja uzskatāt, ka jūsu limiti ir noteikti kļūdaini vai ja vēlaties mainīt savu limitu līmeni.
Vietne vai spēles telefona pārlūkā ielādējas nepilnīgi
Telefona pārlūkā vietne ielādējas lēni, spēles logs paliek tukšs vai parādās kļūdas paziņojums.
- Nestabila mobilā interneta savienojuma dēļ lapa nepaspēj ielādēties.
- Pārlūkā ir uzkrāti vecie dati, kas traucē jaunākās versijas ielādei.
- Spēles logs prasa vairāk atmiņas, nekā telefonā ir brīva.
- Pārlūka versija ir novecojusi un neatbalsta spēles dzinēju.
- Vienlaikus atvērtas vairākas smagas lietotnes, kas palēnina pārlūku.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni telefonā.
- Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz stabilāku Wi-Fi tīklu.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Aizveriet citas lietotnes fonā, īpaši tās, kas patērē daudz atmiņas.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko versiju.
- Mēģiniet atvērt spēli privātās pārlūkošanas režīmā.
- Ja spēle joprojām neielādējas, restartējiet telefonu.
- Pārliecinieties, ka telefonā ir pietiekami daudz brīvas vietas.
- Atveriet vietni citā pārlūkā, lai noteiktu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
- Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet telefonu modeli un pārlūka versiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja nepieciešams, lai pārbaudītu jūsu konta pieejamību no mobilās ierīces.
Depozīts nosūtīts no bankas, bet nav ieskaitīts bilancē
Jūs redzat bankas apstiprinājumu, ka nauda ir nosūtīta, bet casino bilancē tā joprojām nav parādījusies.
- Bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts un nav sasniedzis casino sistēmu.
- Depozīta laikā tika izmantots nepareizs maksājuma references numurs.
- Jūs izmantojāt citu maksājuma metodi, nekā norādījāt depozīta veidlapā.
- Kriptovalūtas darījums gaida tīkla apstiprinājumu.
- Jūsu konts ir bloķēts vai ierobežots, tāpēc līdzekļi tiek aizturēti līdz pārbaudei.
- Pārbaudiet bankas konta izrakstu un atrodiet darījuma reference numuru.
- Salīdziniet reference numuru ar to, kas norādīts jūsu depozīta vēsturē.
- Ja izmantojāt kriptovalūtu, pārbaudiet darījuma statusu blokķēdē.
- Pārbaudiet, vai depozīta summa un valūta sakrīt ar to, ko norādījāt.
- Ja izmantojāt bankas pārskaitījumu, pagaidiet vismaz vienu darbdienu.
- Atveriet casino depozītu vēsturi un pārbaudiet, vai darījums tur ir redzams kā “apstrādē”.
- Ja darījums nav redzams, pārbaudiet, vai esat ievadījis pareizo konta numuru.
- Ja izmantojāt kriptovalūtu, pārliecinieties, ka esat nosūtījis līdzekļus uz pareizo maciņa adresi.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav ierobežots, un izlasiet paziņojumus konta sadaļā.
- Ja visas pārbaudes ir veiktas un nauda joprojām nav ieskaitīta, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot bankas apstiprinājuma kopiju.
Sazinieties ar atbalsta dienestu nekavējoties, ja esat pārliecināts, ka nauda ir nosūtīta uz pareizo adresi, bet nav ieskaitīta vairāk nekā divas darbdienas.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt sava konta verifikācijas statusu un aktīvos bonusus, kā arī izmantot stabilu interneta savienojumu.