Goatz Casino norge: løs problemer med innskudd og uttak

Du ser meldingen «beløpet overskrider grensen» selv om du la inn et beløp du har brukt før. Årsaken er ofte at grensene i Goatz casino norge gjelder per transaksjon og ikke per konto.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en feilmelding om at beløpet er for høyt eller for lavt, og transaksjonen blir ikke fullført. Dette skjer når beløpet ligger utenfor det som er tillatt for én transaksjon.

• Beløpet er høyere enn maksimum per transaksjon.
• Beløpet er lavere enn minimum per transaksjon.
• Metoden har et tak per dag eller per måned.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med profilen din.
• Uttak krever at omsetningskrav er oppfylt først.

1. Logg inn og åpne kassen for å se hvilke metoder som er tilgjengelige.
2. Les grensen som vises for metoden du vil bruke.
3. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensen.
4. Prøv en annen metode hvis beløpet ditt fortsatt er for høyt.
5. Kontroller at navnet ditt på kontoen samsvarer med profilen.
6. Fjern mellomrom eller skrivefeil i kontonummeret.
7. Sjekk at du har oppfylt omsetningskravet før du tar ut.
8. Vent litt og prøv på nytt hvis banken din avviser transaksjonen.
9. Del opp uttaket i flere mindre beløp hvis det er tillatt.
10. Hvis feilen vedvarer, ta kontakt med kundestøtten.

Hos https://goatzcasino.eu.com kan du sjekke grensene dine under kontoinformasjonen før du setter i gang.

Kontakt support hvis beløpet er innenfor grensen, men transaksjonen fortsatt blir avvist.

Identitetsverifisering står fast eller dokumenter avvises

Du har lastet opp dokumenter, men statusen står som «under behandling» eller «avvist». Dette betyr at bildene ikke er tydelige nok eller at opplysningene ikke stemmer med profilen.

• Bildet er uskarpt eller gjenskinn dekker viktig tekst.
• Dokumentet er utløpt eller nesten utløpt.
• Navnet på dokumentet avviker fra navnet i profilen.
• Kanten av dokumentet er kuttet bort.
• Feil dokumenttype er lastet opp for det som kreves.

1. Åpne profilen din og se hvilke dokumenter som mangler.
2. Ta nye bilder i godt lys uten blits.
3. Legg dokumentet flatt og sørg for at alle hjørner er med.
4. Bruk originaldokumentet, ikke en kopi eller skjermbilde.
5. Last opp begge sider hvis dokumentet har informasjon på baksiden.
6. Sjekk at navnet ditt er skrevet nøyaktig som i profilen.
7. Last opp dokumentet på nytt selv om det gamle fortsatt vises.
8. Vent på behandling før du laster opp flere ganger.
9. Oppdater profilen hvis adressen eller navnet har endret seg.
10. Ta kontakt med support hvis avvisningen gjentar seg.

Kontakt support hvis du har lastet opp riktige dokumenter, men statusen ikke endrer seg.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er sendt, men saldoen på kontoen din har ikke endret seg. Dette skjer oftest fordi overføringen fortsatt behandles eller fordi den er kreditert en annen konto.

• Overføringen behandles fortsatt av banken din.
• Du brukte en annen konto enn den som er registrert.
• Betalingen ble avbrutt før den ble fullført.
• Feil valuta eller feil mottakerinformasjon.
• Innskuddet ble kreditert en gammel eller inaktiv konto.

1. Vent og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk kontoutskriften for å bekrefte at beløpet er trukket.
3. Se etter en referanse eller transaksjons-ID i banken.
4. Sammenlign beløpet med det du la inn.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
6. Sjekk at du ikke har flere kontoer hos Goatz casino.
7. Se om innskuddet ligger som en ufullstendig transaksjon.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften din.
9. Send skjermbildet til support sammen med transaksjons-ID-en.
10. Ikke gjenta innskuddet før saken er avklart.

Kontakt support hvis saldoen ikke er oppdatert og banken bekrefter at beløpet er sendt.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner Goatz casino i telefonens nettleser, men siden fryser, eller spillene starter ikke. Dette skyldes ofte nettverket, nettleseren eller en gammel versjon av nettleseren.

• Ustabilt nettverk eller dårlig dekning.
• Nettleseren er utdatert eller har for mange faner åpne.
• Cache og informasjonskapsler er fulle eller skadde.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Spillets server har midlertidig problemer.

1. Bytt mellom wi-fi og mobildata for å teste nettverket.
2. Lukk alle andre faner og start nettleseren på nytt.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
5. Slå av personvernutvidelser og prøv igjen.
6. Åpne nettstedet i et privat vindu for å utelukke utvidelser.
7. Start telefonen på nytt.
8. Prøv et annet spill for å se om problemet gjelder hele siden.
9. Test nettstedet i en annen nettleser.
10. Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser.

Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har byttet nettverk og nettleser.

Det enkleste forebyggende tiltaket er å bruke de samme opplysningene i profilen og hos banken, og å holde dokumentene dine oppdatert og tydelige før du ber om uttak.