Lvbet kāzu problēmas: pieteikšanās, KYC, bonusi un mobilā spēle

Ievadot paroli ar ieslēgtu Caps Lock, pieteikšanās lauks noraida piekļuvi un parāda kļūdas paziņojumu. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai bloķēts konts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Spēlētājs redz paziņojumu, ka parole vai lietotājvārds ir nepareizs, vai arī konta bloķēšanas ziņu.

• Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
• Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
• Vairāki neveiksmīgi pieteikšanās mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta veca parole.
• Konts ticis atslēgts drošības apsvērumu dēļ.

1. Pārbaudiet, vai Caps Lock nav ieslēgts, un ievadiet paroli vēlreiz.
2. Pārliecinieties, ka lietotājvārds atbilst reģistrācijas laikā izvēlētajam.
3. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu saglabātos datus.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad mēģiniet vēlreiz.
5. Ja parole aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
6. Pārbaudiet, vai e-pasta ziņa nav nonākusi mēstulos.
7. Ja esat bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem, nogaidiet un mēģiniet vēlreiz.
8. Neizmantojiet VPN vai starpniekserveri, jo tas var izraisīt papildu drošības pārbaudes.
9. Pārliecinieties, ka ievadāt datus tajā pašā ierīcē, kur reģistrējāties.
10. Ja konts tika bloķēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.
11. Atbalsta dienestam norādiet savu lietotājvārdu un pēdējo veiksmīgo pieteikšanos.
12. Nekad nekopējiet paroli no nepārbaudītiem avotiem.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas pēc visu soļu veikšanas.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka dokumenti ir iesniegti, bet apstiprinājums kavējas, vai arī paziņojumu par noraidījumu.

• Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta stūri vai dati nav pilnībā redzami.
• Personas dati dokumentā nesakrīt ar konta datiem.
• Iesniegts novecojis vai beidzies derīguma termiņš dokuments.
• Trūkst kāda no pieprasītajiem dokumentiem.

1. Pārbaudiet, kāds tieši dokuments tiek pieprasīts.
2. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas ar labu apgaismojumu.
3. Nofotografējiet visus četrus stūrus un visus datus.
4. Pārliecinieties, ka fotoattēls nav izplūdis un teksts ir salasāms.
5. Salīdziniet dokumentā norādīto vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar konta datiem.
6. Ja dati atšķiras, vispirms atjauniniet profila informāciju.
7. Augšupielādējiet dokumentu tikai tad, kad esat pārliecināts par tā kvalitāti.
8. Ja tiek pieprasīts papildu dokuments, iesniedziet to tajā pašā sesijā.
9. Pārbaudiet, vai augšupielāde ir pabeigta un statuss mainījies.
10. Nesūtiet vienu un to pašu dokumentu vairākas reizes pēc kārtas.
11. Ja statuss nemainās ilgāku laiku, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Atbalsta dienestam norādiet savu lietotājvārdu un iesniegto dokumentu veidu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti bez skaidra iemesla.

Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni neparādās spēļu sarakstā.

• Bonusa aktivizēšana nav veikta pareizi.
• Minimālā iemaksa nav sasniegta.
• Bonuss jau ticis izmantots agrāk.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
• Konta dati vēl nav apstiprināti.

1. Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai bonuss ir aktīvs.
2. Ja bonuss prasa aktivizēšanas kodu, ievadiet to pareizi.
3. Pārbaudiet, vai esat veicis prasīto iemaksu.
4. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta ar atbalstītu metodi.
5. Ja bonuss jau izmantots, jauns bonuss netiks piešķirts.
6. Bezmaksas griezieni parasti ir pieejami tikai norādītajās spēlēs.
7. Atveriet attiecīgo spēli un pārbaudiet griezienu skaitu.
8. Ja konts nav apstiprināts, pabeidziet KYC procedūru.
9. Pārlādējiet lapu, lai atjauninātu bonusa statusu.
10. Pārbaudiet, vai bonusa derīguma termiņš nav beidzies.
11. Ja bonuss joprojām nav redzams, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Ja esat izpildījis visus nosacījumus un bonuss joprojām nav ieskaitīts, sazinieties ar https://lvbet1.lv atbalsta dienestu, norādot sava konta lietotājvārdu un bonusa nosaukumu.

Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas pareizi

Spēlētājs redz tukšu lapu, iekrāvušos spēli vai kļūdas paziņojumu mobilajā pārlūkā.

• Novecojis pārlūks vai operētājsistēma.
• Vājš interneta savienojums.
• Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē ielādei.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu vai lietotņu fonā.
• Spēles iestatījumi nav savienojami ar ierīci.

1. Atveriet vietni telefona pārlūkā, nevis lietotnē.
2. Pārbaudiet interneta savienojumu, ieslēdzot un izslēdzot mobilos datus.
3. Aizveriet citas atvērtās cilnes.
4. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
5. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
6. Pamēģiniet citu pārlūku, piemēram, Chrome vai Safari.
7. Pārbaudiet, vai ierīcē ir pietiekami daudz brīvas atmiņas.
8. Ja spēle neielādējas, pamēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja.
9. Izslēdziet VPN, ja tas ir ieslēgts.
10. Pārlādējiet lapu un nogaidiet dažas sekundes.
11. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu.
12. Atbalsta dienestam norādiet ierīces modeli un pārlūka versiju.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neielādējas neviena spēle nevienā pārlūkā.

Vienkāršākais preventīvais pasākums ir vienmēr izmantot atjauninātu pārlūku un pārbaudīt datus pirms pieteikšanās.