Mange spillere setter inn penger før de har sjekket at navnet på kontoen stemmer med det de oppgir ved registrering, og oppdager først da at uttaket stopper i en kontroll. Det vanligste feilgrepet hos dette merket er nettopp å hoppe over verifiseringen fordi innskuddet gikk gjennom med en gang. Ta deg tid til å gjøre kontoen ferdig først, så slipper du å vente når du vil ta ut gevinst.
Lisens, SSL og KYC hos Rocket Riches
Rocket Riches online drives under en lisens som setter rammer for hvordan spillene tilbys og hvordan penger håndteres. Lisensen betyr at spillselskapet må følge regler for rettferdig spill og for hvordan spillere behandles. For deg som spiller er det viktigste at vilkårene er tilgjengelige og at uttak faktisk kan gjennomføres. Uten en gyldig lisens ville ingen av delene vært mulig å kreve.
All trafikk mellom nettleseren din og kontoen er kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsinformasjon ikke sendes i klartekst over nettet. Du kan selv se på adresselinjen at forbindelsen er sikret før du logger inn. Sjekk dette hver gang du åpner casinoet på en ny enhet, og bruk helst en oppdatert telefonbrowser fremfor lagrede innlogginger.
KYC er kontrollen der spilleren må vise hvem han eller hun er. Den krever vanligvis et bilde av gyldig legitimasjon og noen ganger et bevis på adresse. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte kontoen din mot misbruk. Den kommer ofte før det første uttaket, ikke ved registrering, så ikke bli overrasket over at den dukker opp senere.
For spilleren betyr kontrollen at navnet på kontoen må samsvare nøyaktig med legitimasjonen. Adressen du oppgir skal være den samme som står på dokumentene du sender inn. Avvik her er den vanligste grunnen til at et uttak blir stående i bero. Rett opp opplysningene med en gang du ser en feil, i stedet for å vente til du skal ta ut penger.
Slik oppretter du en konto
Registreringen tar få minutter, men rekkefølgen på stegene avgjør hvor smidig uttaket blir senere.
- Åpne nettstedet i en oppdatert browser på telefonen eller datamaskinen. Bruk adressen du har skrevet inn selv, ikke en lenke fra en e-post du ikke kjenner avsenderen på.
- Fyll ut skjemaet med fullt navn, fødselsdato og adresse slik det står i passet eller førerkortet. Skriv navnet uten forkortelser og med samme bokstaver som i dokumentet.
- Velg et passord du ikke bruker på andre tjenester. Unngå navn, bursdager og enkle tallkombinasjoner som er lette å gjette.
- Bekreft e-postadressen din gjennom meldingen du får tilsendt. Klikk på lenken i meldingen før du logger inn på nytt, ellers kan kontoen bli stående ufullstendig.
- Logg inn og gå til profilen for å fylle ut de opplysningene som mangler. Kontroller en ekstra gang at adressen er skrevet riktig, med postnummer og land.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis der profilen ber om det. Ta bilder med god belysning og sørg for at alle kanter av dokumentet er med i bildet.
- Vent på at kontrollen blir godkjent før du setter inn penger. Først når kontoen er verifisert, er det trygt å begynne å spille for alvor.
Slik aktiverer du velkomsttilbudet
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen bevisste valg før første innskudd, ellers kan det falle bort.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hold deg til dem når du spiller. Spill som ikke er med, flytter deg ikke nærmere en utbetaling.
- Registrer deg via riktig inngang og ikke fra en delt lenke du ikke stoler på. Feil inngang kan bety at tilbudet ikke knyttes til kontoen din.
- Fyll ut alle opplysningene i profilen før du setter inn penger. En ufullstendig konto kan stoppe aktiveringen av bonusen.
- Bruk innskuddsmetoden som er godkjent for tilbudet, og ikke bland flere metoder i samme innskudd. Noen metoder kvalifiserer ikke, og da faller bonusen bort.
- Sett deg inn i omsetningskravet i ord: du må spille gjennom bonusen et bestemt antall ganger før den kan tas ut. Beløpet teller ikke som fritt tilgjengelig før kravet er oppfylt.
- Les hvilke spill som er begrenset mens bonusen er aktiv. Enkelte bordspill og spill med høy innsats teller lite eller ingenting mot kravet.
- Hold oversikt over fristen for å bruke bonusen, den løper fra aktiveringen. Bonusen som ikke er brukt innen fristen, kan forsvinne uten varsel.
Fordeler i VIP-klubben
VIP-klubben bygger på poeng som samles når du spiller på kontoen din. Poengene fører deg oppover i nivåer, og høyere nivå gir flere fordeler. Hvor fort du rykker opp, avhenger av hvor mye du spiller, ikke av hvor mange innskudd du gjør. Det lønner seg derfor å holde et jevnt spillmønster fremfor korte, intense økter.
Nivåene i klubben er delt inn slik at hvert trinn gir litt mer enn det forrige. På lavere nivåer får du enklere goder, mens høyere nivåer åpner for mer personlige tilbud. Hvert nivå har sin egen terskel som må nås før du går videre. Du ser din egen poengsum og ditt nivå i kontoprofilen.
Typiske belønninger er bonuspenger, gratisspinn og tilgang til kampanjer som ikke er åpne for alle. Noen nivåer gir også en egen kontaktperson du kan henvende deg til. Belønningene varierer mellom nivåene og mellom kampanjer, så les hva som gjelder for ditt nivå. Det er ingen garanti for at samme gode kommer tilbake ved neste anledning.
Poengene samles så lenge du spiller på kontoen, men de kan nullstilles hvis kontoen er inaktiv lenge. Sjekk derfor profilen din med jevne mellomrom hvis du vil beholde posisjonen. Ved uttak kan poeng og nivå bli vurdert på nytt etter vilkårene. Spill bare det du hadde tenkt å spille uansett, og la ikke jakten på poeng styre innsatsen.
Vanlige problemer og hvordan de løses
Når innloggingen ikke går gjennom, skyldes det oftest feil passord eller en utdatert side i browseren. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke en lagret innlogging, og prøv en annen browser. Tøm cache og informasjonskapsler hvis problemet vedvarer. Virker ingenting, bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får tilsendt.
Et uttak som står fast, henger nesten alltid sammen med en ufullstendig KYC-kontroll. Gå inn i profilen og se om det mangler dokumenter eller om et bilde er avvist. Last opp på nytt med bedre lys og hele dokumentet synlig i bildet. Vent deretter på ny vurdering før du kontakter støtten, slik at du ikke sender samme dokument flere ganger.
Får du ikke aktivert bonusen, skyldes det ofte at innskuddet ble gjort før du godtok tilbudet. Sjekk hvilken metode du brukte og om den er godkjent for kampanjen. Noen ganger ligger bonusen som et tilbud i profilen som må bekreftes manuelt. Kontakt støtten med kontoopplysningene hvis tilbudet fortsatt ikke vises.
Fungerer ikke spillet på telefonen, kan det være browseren som ikke er oppdatert. Lukk fanene du ikke bruker, og åpne casinoet i en ny fane. Noen spill krever mer minne enn andre, så prøv et annet spill for å se om feilen ligger i selve spillet. Hvis problemet gjelder hele siden, vent litt og prøv igjen senere.
Slik holder du kontrollen over spillingen
Verktøyene for ansvarlig spill er der for å brukes før du merker at det går for langt.
- En innskuddsgrense setter et tak for hvor mye du kan sette inn over en periode. Velg grensen på forhånd, og senk den heller enn å heve den hvis du er i tvil.
- En tapgrense stopper videre spill når du har tapt et beløp du selv har bestemt. Grensen beskytter deg mot å jage tap i en dårlig økt.
- En øktgrense varsler deg når du har spilt en stund, slik at du tar en pause. Bruk varselet som et påminnelses-signal, ikke som noe du klikker bort.
- En pause lar deg stenge kontoen for en periode du velger selv. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så vurder lengden nøye.
- Selvekskludering stenger deg ute over lengre tid og er det sterkeste verktøyet. Velg dette hvis du merker at spillingen tar mer plass enn du ønsker.
- Logg grenseverdiene dine i https://rocketriches-no.eu.com/ under ansvarlig spill, og kontroller at de er aktive. Grensene gjelder hele kontoen og følger deg mellom enheter.
- Spill bare med penger du kan tape uten at hverdagen påvirkes. Sett et budsjett før økten, og avslutt når det er brukt opp.
Spilling i telefonbrowseren
Rocket Riches casino fungerer i telefonens browser uten at du trenger å installere noe. Du åpner adressen i browseren, logger inn og spiller som på datamaskinen. Skjermen tilpasser seg telefonens størrelse, og menyene ligger der du forventer dem. Oppdater browseren jevnlig for å unngå feil i spill som bruker mye grafikk.
Skjermstørrelsen er den viktigste forskjellen fra datamaskinen, spesielt i spill med mange knapper. Snu telefonen til liggende stilling hvis spillet har et bredt oppsett. Skru av automatiske varsler og andre apper som kan avbryte en runde. Pass på at du har stabil nettforbindelse før du begynner, ellers kan en runde bli brutt.
For casino rocket riches er det lurt å logge inn på nytt hver gang du spiller på telefonen. Unngå å la økten stå åpen i bakgrunnen over lang tid. Logg ut når du er ferdig, særlig hvis du låner bort telefonen. Da er kontoen din beskyttet mot at andre bruker den uten at du vet det.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor må jeg sende inn legitimasjon før jeg kan ta ut penger?
Kontrollen skjer for å bekrefte at du er den du oppgir å være. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen. Navnet på kontoen må stemme med dokumentet du viser. Derfor er det lurt å fylle ut profilen riktig allerede ved registreringen.
Kan jeg bruke samme konto på telefon og datamaskin?
Ja, kontoen er den samme uansett hvilken enhet du logger inn fra. Du ser samme saldo, samme bonus og samme poeng på begge enheter. Bare husk å logge ut på enheten du ikke bruker lenger. Passordet bør heller ikke lagres på en telefon du deler med andre.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Tar du ut penger før omsetningskravet er oppfylt, kan bonusen og gevinstene knyttet til den falle bort. Kravet må være spilt gjennom før beløpet blir fritt tilgjengelig. Les hvilke spill som teller, og hold deg til dem mens bonusen er aktiv. Da unngår du å miste goden du allerede har brukt tid på.
Hvorfor vises ikke velkomsttilbudet på kontoen min?
Det skyldes oftest at innskuddet ble gjort før du godtok tilbudet, eller at metoden ikke er godkjent. Sjekk profilen for et tilbud som må bekreftes manuelt. Kontakt støtten med kontoopplysningene hvis det fortsatt mangler. Ikke sett inn penger på nytt før du har fått svar.
Hvordan går jeg opp et nivå i VIP-klubben?
Du samler poeng ved å spille på kontoen, og poengsummen avgjør nivået ditt. Hvert nivå har en egen terskel som må nås før du går videre. Du finner din egen poengsum og ditt nivå i profilen. Spill i et jevnt tempo fremfor korte, intense økter hvis du vil beholde posisjonen.
Kan jeg angre en pause jeg har satt på kontoen?
Nei, en pause kan ikke oppheves før perioden du valgte er over. Det er nettopp poenget med verktøyet, at avgjørelsen skal stå fast. Vurder derfor lengden nøye før du bekrefter. Trenger du en lengre pause, velger du selvekskludering i stedet.
Gå inn i profilen nå og kontroller at navn og adresse stemmer med dokumentene dine, før du gjør noe annet.