Du gikk glipp av at bonusen var knyttet til et bestemt spill, og da du åpnet en casinia slot utenfor vilkårene, telte ikke spillingen mot omsetningskravet. Det spillerne oftest tar feil av i det øyeblikket, er at de tror all spilling teller likt mot en kampanje.
Kampanjer og vilkår før du setter inn penger
Hvordan vet jeg hvilke spill bonusen gjelder for?
Bonusen er knyttet til bestemte spill, og det står i vilkårene for kampanjen hvilke som teller. Spiller du et annet spill, kan innsatsen din bli stående utenfor omsetningskravet. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du begynner å spinne. Skriv gjerne ned hvilke spill som gjelder, så du ikke bytter spill midt i omsetningen.
Hvorfor ble ikke innsatsen min regnet med i omsetningen?
Det vanligste er at spillet du brukte, ikke er med i kampanjen eller teller bare delvis. Enkelte spill bidrar med en lavere andel enn andre, og da går omsetningen saktere enn du tror. Se hvilken andel spillet ditt har i vilkårene for tilbudet. Bruk et spill som teller fullt ut, hvis du vil bli ferdig med kravet raskere.
Kan jeg bruke flere tilbud samtidig?
Flere kampanjer kan som regel ikke kombineres, med mindre vilkårene sier noe annet. Tar du imot to tilbud, kan det ene falle bort uten at du merker det. Les vilkårene for hvert tilbud før du aktiverer et nytt. Hold deg til ett tilbud om gangen hvis du er usikker på hva som gjelder.
Hvor legger jeg inn casinia promo code, og hva skjer hvis jeg glemmer det?
En casinia promo code legges inn i det feltet som er satt av til det, før du bekrefter innskuddet eller aktiverer tilbudet. Glemmer du koden, blir innskuddet ofte behandlet uten kampanjen, og du må da gjøre et nytt innskudd for å få den. Sjekk at koden er skrevet riktig, uten mellomrom, før du trykker bekreft. Har du allerede satt inn penger uten kode, kan du ikke legge den til i etterkant på samme innskudd. Du finner oversikten over aktuelle tilbud på https://casinia-no.org/.
Hva betyr det at et tilbud har et omsetningskrav?
Omsetningskravet betyr at du må spille for et visst beløp før gevinsten kan tas ut. Kravet gjelder beløpet du fikk, ikke bare det du selv satte inn. Du kan ikke ta ut gevinsten før hele kravet er oppfylt. Regn ut hvor mye du må spille totalt, og vurder om du er komfortabel med det før du takker ja.
Får jeg beskjed når en kampanje er i ferd med å gå ut?
Kampanjer har en sluttdato, og etter den kan du ikke lenger bruke tilbudet. Du ser datoen i vilkårene for hver kampanje. Sett deg et påminnelsesvarsel på telefonen hvis du vil rekke å bruke tilbudet. Et tilbud som er utløpt, kan ikke gjenopprettes etter at fristen har gått ut.
Slik fungerer spillingen
Hva er forskjellen på en slot og et bordspill her?
En casinia slot er et automatspill der resultatet avgjøres av tilfeldige utfall, mens bordspill bygger på spillvalg du tar selv. Begge kan inngå i kampanjer, men ofte med ulik andel av omsetningen. Sjekk hvilken kategori spillet ditt hører til, før du regner med at det teller. Velg spilltype etter hva du faktisk liker, ikke bare etter hva som teller mest.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en RTP som viser hvor mye som over tid går tilbake til spillerne. RTP står oppført i spillinformasjonen for hvert spill. Et høyt tall betyr ikke at du vinner i en enkelt runde, men at trekket er beregnet over lang tid. Sammenlign RTP mellom spill hvis du vil ha et sammenligningsgrunnlag.
Kan jeg spille i nettleseren på telefonen i stedet for å laste ned noe?
Du kan åpne spillene direkte i nettleseren på telefonen uten noe eget program. En casinia casino app er ikke nødvendig for å spinne eller spille bordspill. Pass på at du har en stabil tilkobling, ellers kan en runde bli avbrutt. Logg inn på nytt hvis økten faller ut, og sjekk at saldoen stemmer.
Får jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Noen spill har en demoversjon der du spiller med virtuelle penger. Demoen gir et inntrykk av hvordan spillet fungerer, men gevinstene kan ikke tas ut. Bruk demoen til å bli kjent med reglene før du spiller for ekte penger. Ikke alle spill har demo, så du må sjekke det enkelte spill.
Hvorfor ble økten avbrutt midt i et spill?
Innloggingen kan gå ut etter en stund, eller tilkoblingen kan falle bort. Da stopper spillet, og du må logge inn på nytt for å fortsette. Sjekk saldoen din etterpå, slik at du ser at ingen runde henger igjen. Spill på et stabilt nett hvis du vil unngå avbrudd midt i en runde.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan åpne flere spill, men bare ett spill om gangen regnes som aktivt for omsetningen. Bytter du spill midt i en kampanje, kan innsatsen i det forrige spillet falle utenfor. Hold deg til ett spill om gangen hvis du vil at all innsats skal telle. Noter hvilket spill du bruker, så du ikke mister oversikten.
Innskudd og uttak
Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig med en gang?
Noen innskudd bruker litt tid før de registreres hos spilltilbyderen. Sjekk at beløpet er trukket fra kontoen din, og at du har brukt riktige opplysninger. Vent litt før du prøver på nytt, så du ikke setter inn dobbelt. Kontakter du support, ta med kvitteringen fra innskuddet.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi før første uttak?
Før første uttak må identiteten din bekreftes gjennom KYC. Det betyr at du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt dokumentasjon på adressen din. Gjør dette på forhånd, så slipper du å vente når du først vil ta ut penger. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med navnet på kontoen.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli satt på vent fordi identiteten ennå ikke er bekreftet, eller fordi vilkårene for en bonus ikke er oppfylt. Se om du har et omsetningskrav som ikke er ferdig, før du kontakter support. Fullfør KYC hvis du ikke har gjort det. Da går saken videre uten at du må purre.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus fortsatt er aktiv?
Et aktivt omsetningskrav hindrer uttak av gevinsten til kravet er oppfylt. Du kan heller ikke ta ut selve bonusbeløpet, bare gevinsten du har spilt opp. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningen før du ber om uttak. Er du usikker, kan du la bonusen løpe ut og heller ta ut det du selv har satt inn.
Hvorfor ble uttaket mindre enn jeg forventet?
Gevinsten kan være redusert fordi enkelte spill bare teller delvis, eller fordi et vilkår i kampanjen begrenser utbetalingen. Se etter et tak på hvor mye du kan vinne fra en bonus. Sjekk også at du ikke har brukt et tilbud som bare gjelder bestemte spill. Gå gjennom vilkårene for kampanjen du brukte, så ser du hva som gjelder for deg.
Hva skjer hvis jeg setter inn med en annen betalingsmåte enn den jeg brukte før?
Noen betalingsmåter krever at navnet ditt stemmer med kontoinnehaveren, ellers kan innskuddet bli avvist. Bruk samme metode for innskudd og uttak hvis du vil unngå ekstra kontroll. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, før du setter inn. Er innskuddet avvist, blir beløpet normalt tilbakeført til kilden.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?
Du kan sette en innskuddsgrense i kontoinnstillingene dine. Grensen gjelder for en periode du selv velger, og hindrer at du setter inn mer enn du har bestemt. Sett grensen før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt. Når grensen er nådd, må du vente til perioden er over før du kan sette inn mer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge en midlertidig pause der kontoen din ikke tar imot spill. Pausen gjelder i den perioden du velger, og du kan ikke spille før den er over. Ta pausen før du kjenner at spillingen tar overhånd, ikke etterpå. Noter datoen for når pausen slutter, så du vet når du kan logge inn igjen.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt den siste tiden?
Du finner oversikten over spillhistorikken din i kontoen. Der ser du hvilke spill du har brukt, og hvor mye du har satt inn og spilt for. Gå gjennom historikken med jevne mellomrom, ikke bare når du har tapt. Ser du et mønster du ikke er komfortabel med, er det et tegn på å sette en grense.
Hva gjør jeg hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Sett en innskuddsgrense med en gang, eller ta en pause fra kontoen. Spill bare for penger du kan tape uten at det går ut over faste utgifter. Snakk med noen du stoler på, hvis du merker at det blir vanskelig å stoppe. Du kan også be om å bli utestengt fra kontoen din.
Kan jeg bruke mobilen til å holde oversikt over spillingen min?
Du åpner kontoinnstillingene direkte i nettleseren på telefonen og ser historikken der. Logg inn jevnlig for å sjekke saldo og grenser, også når du ikke spiller. Bruk de samme innstillingene på telefonen som på datamaskinen, slik at grensene gjelder overalt. En fast rutine for å se på tallene gjør det lettere å stoppe i tid.
Hvem kan jeg kontakte hvis spillingen blir et problem?
Du kan kontakte kundestøtten og be om hjelp til å stenge kontoen eller sette strengere grenser. De kan også henvise deg videre til hjelpetilbud for spillproblemer. Ta kontakt tidlig, før problemet vokser. Du trenger ikke å forklare alt i detalj for å få hjelp til å begrense kontoen din.